配送について
商品は海関に保留されましたら、どうすればいいですか？
海外直送ですので、税関通関の都合上、保留される場合もあります。その場合だったら、無償で届くまで第2回に再発送いたします。その際に、保留されないように発送先と受取人のお名前をご変更ください。当店は二回まで無料で発送いたします。
長期不在で商品が返送されてしまった。
弊店は【佐川急便】【ヤマト】【日本郵政】で商品をご発送いたします。商品の発送はほぼ一週間到着します、ご不在なら最寄の郵便局が保管されます、どうぞ、商品発送後の追跡番号で当地の郵便局に配達時間を指定します。
配送済みの商品が、今どこにあるのか確認したい（または商品が届かない）
【佐川急便】【ヤマト】【日本郵政】のウェブサイトよりご確認頂けます。発送時に、「商品出荷」メールにて、EMSの送り状番号をご連絡いたします。「商品発送」メールが届いていない場合は、顧客センターまでご連絡下さい。
配送先の変更はできますか？
発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。処理状況や発送状況により、変更出来ない場合もございますのでご了承下さいませ。
配送はいつですか？
商品は基本的に三日営業日以内発送致します。発送されましたら、7-10営業日に届きます。 在庫欠品の時は、約1週間程お待ち頂く事がございますが、予定日はメールにてお知らせしております。 店休日前日午後～店休日明けのご注文等、ご迷惑をおかけいたしますが、通常よりも発送までにお時間を頂くケースもございます。 何卒ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。 （土曜・日曜・祝日・ゴールデンウィーク・お正月は店休日となります。)