返品・交換に関するご案内
■ 返品・交換の基本方針
当店では原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、以下のような場合に限り、対応させていただきます：
- 商品に初期不良がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合（色・モデル・数量など）
- 在庫切れにより、交換商品をご用意できない場合
上記に該当する場合は、商品到着後3日以内に必ずメールでご連絡ください。
その際、お名前・注文番号・交換希望商品・サイズ・カラー・交換理由などを明記してください。
■ 返品・交換時の送料について
- お客様都合による返品・交換（サイズが合わない・イメージと違うなど）：
→ 送料・振込手数料はお客様のご負担となります。
→ 原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 - 当店の不備（誤発送・不良品など）による交換：
→ 送料は当店が負担いたします。
※返品・交換をご希望の際は、元の状態（箱・タグ・包装）を保ったままご返送ください。
※在庫状況によっては交換対応ができない場合がございます。
■ 交換対応が可能なケース（到着後3日以内にご連絡ください）
- 注文と異なる商品が届いた（色違い、型番違いなど）
- サイズ誤差がある（衣類3cm以上／時計0.5cm以上）
- 数量が異なる
- 商品に明らかな汚れ・キズ（1cm以上）・破損
- ショルダーベルトやハンドルが断裂している場合 など
■ 以下の場合は交換・返品をお受けできません
- 商品を使用済みの場合
- お客様の取り扱いによるキズ・破損がある場合
- 商品タグやラベルなどが外されている場合
- 商品到着から1週間以上が経過している場合
- お客様の特注・加工による商品
- セール・アウトレット商品
- ご返送いただいた商品に、明らかな使用感・破損等が見られる場合
■ 商品が気に入らなかった場合の返品について
誠に申し訳ございませんが、「イメージと違う」「気に入らない」などの理由による返品は、お受けできかねます。
オンラインショップではすべての商品をセール価格にて提供しておりますため、何卒ご了承ください。
■ 誤って違う商品が届いた場合
万が一、注文内容と異なる商品が届いた場合は、以下の対応をお願いいたします：
- 届いた商品の写真を撮影してください
- 正しい商品名と商品番号をご確認の上、
- 商品到着後3日以内にメールで当店までご連絡ください
確認後、正しい商品を無償で再発送いたします。再発送時にはメールにて詳細をお知らせいたしますので、ご確認のうえ、確実にお受け取りください。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサポートまでご相談ください。